О продукте
Программно-аппаратный комплекс хPOS более 7 лет решает все необходимые задачи для любых предприятий рынка общественного питания/ HoReCa, среди которых:
столовые
- кафе: кофейни, чайные
- фастфуды: бистро, вареничные, пиццерии, суши-бары
- бары
- пабы
- рестораны
- развлекательные центры и комплексы
- дискотеки
- бильярдные
- клубы
- сети ресторанов.
хPOS – гибкая программа, ориентируясь на масштабы бизнеса собственника, позволяет настроить оптимальное количество рабочих мест - от 1 –го места кассира до автоматизации рабочих мест основного состава сотрудников: официанта, бармена, товароведа, бухгалтера-калькуляторщика, маркетолога, управляющего.
В решении xPOS реализованы не только основные функциональности, как в мировых аналогах подобных систем, но и учтены особенности украинского законодательства и ведения бизнеса в Украине.
Основные преимущества системы xPOS
1. Работа в различных режимах: фастфуд, ресторан, кафе/бар, бильярд, магазин.
2. Эксплуатационная безопасность и многоуровневая защита.
3. Управление всем спектром ресторанного IT-оборудования: сенсорными терминалами, компьютерными кассами (POS-терминалами), видеомониторами для кухни, фискальными и кухонными принтерами.
4. Инструмент стимулирования оперативности сотрудников:
- интуитивно понятный интерфейс
- сенсорное и клавиатурное управление ПО
- отражение на рабочем месте официанта точного дизайна зала
- встроенная система оповещений и напоминаний
- «Стоп лист» отсутствующих позиций меню
- «Горячий список» блюд к реализации
- удобная разбивка блюд в заказе по номеру и месту выноса.
- возможность настройки использования программой специализированных профессиональных терминов
- возможность контроля выполнения сотрудником плана продаж
5. Гибкая дисконтная система: карточки клиентов, администраторов, официантов, служебные карточки + поддержка различных вариантов карт доступа (магнитные, прокси, штрихкодовые)
6. Удобство работы с клиентами:
- возможность создания неограниченного числа заказов за одним столиком
- гибкая настройка систем бонусов
- автоматический переход по дисконтным группам
- резервирование столов с выдачей фискального чека по авансу
- возможность в одном счете закрывать акцизную и неакцизную продукцию (ООО "Бар" - СПД "Кухня").
7. Детализированные отчеты и аналитические срезы по: сотрудникам, продажам, клиентам, ведению бизнеса
8. Возможность сетевой работы нескольких заведений с одним управляющим центром и бухгалтерией
9. Дружественное сопряжение с другими системами: гостинничными, финансовыми(1С,Compass), тарификации (Brunswick, AMF)
10. Интернационализируемый интерфейс
11. Современный маркетинговый инструмент, позволяющий:
- использовать гибкую ценовую политику
- осуществлять своевременную рассылку рекламы
- исследовать эффективность работы бизнеса
- укреплять лояльность постоянных клиентов и привлекать новых
12. Демократичные цены.
Программно-аппаратный комплекс хPOS состоит из двух частей:
xPOS Front
Что такое xPOS Front?
Модуль предназначен:
1. Для ввода первичной информации о продажах: оформления заказов, отправки заказов на производство, расчетов с гостями, реализации дисконтно-бонусных программ.
2. Разграничения прав доступа сотрудников к системе: права доступа сотрудников к тем или иным функциям программы гибко настраиваются, могут быть либо ограничены либо расширены, в соответствии с политикой компании
3. Контроля за действиями персонала: использование персональных магнитных карт обеспечивает протоколирование всех действий, выполняемых сотрудниками. Ежедневный отчет, который входит в стандартную поставку отчетов системы xPOS, отразит факты удаления
блюд из заказа, разбиения и переноса заказов на другие счета. При желании клиента, можно в отчетах выводить дополнительную, критичную для него информацию о действиях персонала, т.к. все они регистрируются системой xPOS.
4. Печати отчетов, финальных и фискальных чеков, X и Z отчетов.
Кому необходим xPOS Front?
Модуль является автоматизированным рабочим местом официантов, барменов, кассиров, маркеров, администраторов.
Возможности xPOS Front
Работа с залами, столами
- гибкая настройка схемы зала позволяет быстро и без труда находить нужный стол .
- количество столов в зале не ограничено; на каждом столике можно создать неограниченное количество счетов;
- каждый официант имеет доступ только к своим счетам
Работа со счетами
- учет количества гостей, блюд в счете;
- возможность указывать в счете номер места и выноса блюд;
- формирование заказов с возможностью печати на кухонном принтере и отображения на кухонном видеотерминале;
- отмена заказов с указанием причины и возможностью печати отмены на кухонном принтере и отображения на кухонном видеотерминале;
- использование модификаторов с указанием количества и цены;
- добавление комментариев к блюду, их печать на кухонном принтере и отображение на кухонном терминале;
- использование дисконтных и бонусных карт;
- раздел счета на два и более счетов;
- просмотр списка всех закрытых счетов за текущую смену с возможностью изменения типа платежа, сторнирования счета, пробития чека возврата и повторного чека.
- возможность приема и проведения предоплаты
Работа с меню
- настройка «кнопок быстрого выбора» позволяет без труда находить наиболее часто используемые товары;
- возможность вставлять в кнопки меню изображения блюд и изменять цвета кнопок;
- возможность просмотра состава и времени приготовления любого блюда.
Авторизированный доступ в систему и разграничение прав пользователей
Распределение прав для каждой группы пользователей позволяет ограничить набор действий, которые пользователь сможет выполнять в системе без ведома администратора и руководства. Таким образом, система сама осуществляет контроль над действиями пользователей и исключает возможность выполнения нежелательный действий, которые могут принести ущерб заведению.
Формирование отчетов с возможностью печати на кухонных принтерах
Вся статистическая информация по продаже и выручке в рамках текущей смены может быть выведена на терминале официанта в виде отчета.
Система позволяет формировать отчеты для просмотра и печати на кухонных принтерах, принтерах счетов или обычных офисных принтерах (в зависимости от настроек системы).
Система уведомлений
Реализована возможность получать уведомления/напоминания от системы о выполнении задач: поздравлений/специальных сообщений для клиентов, подготовке специальных акций и мероприятий.
Функция "Внешний заказ"
Реализована возможность приема заказа от служб доставки: после поступления информации о заказе система автоматически создает счет, направляет заказ в работу, дает обратную связь службе доставки о работе над заказом, печатает чек с заказом и полной информацией о клиенте.
Резервирование столов
Механизм резервирования столов: предназначен для оформления заявок на резервирование столиков ресторана, дорожек боулинга, заказов на банкеты.
Позволяет автоматически отслеживания прохождение всех этапов резервирования от оформления заявки до момента расчета с клиентом, заказавшим резервирование.
xPOS Admin
Автоматизированное рабочее место «Администратор» предназначено для информационного обеспечения управления предприятием в режиме реального времени. Эту задачу можно решать не только стационарно, но находясь в любой точке земного шара, где есть доступ в интернет.
В модуле xPOS Admin реализованы все основные функции, необходимые для успешного
управления предприятием общественного питания.
Полнофункциональная система отчетов, включающая:
- Общая статистика по датам и сменам;
- Отчеты по отменам:
- приготовления блюд
- печати счетов
- Отчеты по выручке с разделением:
- по кассирам
- сотрудникам
- по типам оплаты;
- Отчеты по продаже товаров:
- по группам
- отделам
- терминалам
- кассирам;
- Отчеты по дисконтной системе;
- Почасовые отчеты – по времени открытия- закрытия счетов
- Отчеты по дням, с разбивкой по кассам и без;
- Отчеты по столам;
- Фискальные отчеты;
- Дни рождения владельцев дисконтных карт: на сегодня, за период;
- Ведение продаж с показателями соответствия выполнения плана продаж на день
- Средняя сумма по чеку с разбивкой по часам
- Комплексный «X отчет»
Современная система управления торговым залом:
- Конфигуратор торгового зала;
- Мастер настройки оборудования;
- Мастер настройки уровней доступа к системе;
- Мастер импорта – экспорта дисконтных карт;
- Мастер настройки «Счастливые часы»;
- Подробный «Журнал событий»;
- Мастер настройки модификаторов к блюдам.
Модули xPOS
Программный комплекс xPOS представляет собой ряд программ (модулей), каждая из которых направлена на решение определенного набора задач. Модульная структура программного комплекса ХPOS - это гибкий инструмент, при помощи которого можно подобрать систему автоматизации для любого предприятия, при этом система будет решать поставленные Собственником бизнеса задачи.
Сотрудники предприятия имеют доступ только к тем модулям, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей.
На одном рабочем месте (ПК, POS терминале, сервере) может быть установлено ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО модулей.
Для удобства клиентов и получения ими наибольших результатов от автоматизации бизнеса, модули системы xPOS объединены в рекомендуемые к использованию бизнес-блоки.
Модуль "Инвентаризация"
Экономическая эффективность для предприятия после внедрения Модуля xPOS «Инвентаризация»:
Увеличение реального ежемесячного дохода заведения на 10% и выше
Высвобождение ресурса рабочего времени сотрудников для выполнения других задач на 30%
Модуль xPOS «Инвентаризация»- это универсальный и результативный инструмент для бухгалтера/менеджера/администратора/официанта который позволяет:
Менеджеру эффективно контролировать действия сотрудников
Бухгалтеру скоро, буквально в 3 шага, проводить инвентаризацию.
Администратору легко и быстро управлять остатками продукции и реализацией всех приготовленных блюд.
Официанту безошибочно предлагать клиентам и включать в счет имеющиеся в заведении блюда.
Любимые «фишки» пользователей «xPOS»!!!
- СТОП-ЛИСТ служит для оперативного управления остатками продукции.
Он позволяет мгновенно приостановить продажу блюда или товара, которого нет в наличии и автоматически не позволит официанту включить блюдо в заказ.
Алгоритм работы прост:
Администратор вносит наименование товара/блюда, которого нет в наличии в СТОП-ЛИСТ
↓
программа блокирует кнопки заказа блюда
↓
в отдельном списке программа отражает все блюда СТОП-ЛИСТА.
- ГОРЯЧИЙ СПИСОК служит для оперативного управления приготовленными блюдами, которые требуют срочной продажи – свежеприготовленный шашлык, мороженое, коктейли и пр. Алгоритм работы со списком аналогичен работе со алгоритму работы со СТОП-ЛИСТОМ.
Дополнительно создан специальный механизм в программе, который напоминает официанту при входе в систему xPOS, а также при формировании заказа для клиента перечень блюд, необходимых для срочной продажи в настоящий момент.
Модуль xPOS «Инвентаризация» предоставляет менеджеру действенные рычаги контроля над действиями сотрудников, не сравнимые по эффективности с ручным учетом, максимально усложнит жизнь непорядочным сотрудникам, увеличит ДОХОД заведения.
Модуль xPOS «Инвентаризация»- это Ментор на страже интересов Вашего бизнеса
Informer
Что такое модуль Informer?
Informer – это программа, которая визуализирует все этапы работы над заказом гостя, начиная с приема заказа до его выноса гостю. Эта программа позволяет оптимизировать время работы официантов и кухни, нет лишних движений и затрат времени, т.к. 2 ключевых лица, обслуживающих клиента - «официант» и «повар», мгновенно получают и видят необходимую информацию о статусе заказа.
Кому необходим модуль Informer?
Собственнику/Менеджеру/Администратору заведения:
- По средней оборачиваемости стола
- Загруженности/недозагруженности официантов
- Загруженности/недозагруженности поваров
- ожидание заказа в очереди для приготовления/реагирование кухни на прием в работу заказа
- приготовление блюд
- выдачу блюд официанту
- реагирование официанта на сообщение о готовности блюда клиенту и вынос его клиенту
- обслуживание клиента
Полученная информация поможет усовершенствовать процесс «отработки заказа», оптимизировать количество персонала, повысить качество обслуживания и количество клиентов, увеличить выручку заведения
Повару:
- Визуально отображение информации о поступлении и статусе заказов на мониторе
- Мгновенное уведомление о поступающих заказах на приготовление:
- звуковое сопровождение изменений статусов заказа
- группировка позиций заказов по выносам/по блюдам
- отражение модификаторов
- указано количество гостей
- указана ячейка с приготовленными блюдами
- Удобство распределения заказов в работу между поварами
- Визуальное отображение статуса работы над заказом:
- время ожидания в очереди на приготовление
- время приготовления блюда
- готовность блюда к выносу
Официанту:
- Быстрая и информативная обратная связь с кухней:
- Мгновенное уведомление о приготовленных заказах, нет необходимости лишний раз бегать на кухню
- звуковое сопровождение сообщения о готовности заказа
- указание номера места выдачи заказа
Informer: как это работает?
Работа модуля проста и удобна:
1. Официант, принимая заказ у гостя, вводит его в систему и «заказывает», после чего данные заказа мгновенно появляются на мониторе повара, установленном в кухонном зале.
2. Появление нового заказа на мониторе повара сопровождается звуковым сигналом. Выделеннаяновая карточка содержит всю информацию по заказу и находится в секторе ожидания «блюд к приготовлению», причем на экране видно как долго заказ находится в очереди.
3. Повар переносит карточку с заказом в сектор приготовления блюд (монитор touch screen либо мышкой/другим устройством), в момент принятия ее в работу.
4. Повар переносит карточку с заказом, после приготовления всех перечисленных в ней блюд в сектор готовности блюд к выдаче. В это же время на мониторе официанта мгновенно появляется информация о том, что заказ готов со звуковым сопровождением и указанием места выдачи заказа. На экране видно как долго заказ находится в месте выдачи.
5. Заказ исчезает с экранов монитора официанта, после того как он был выдан гостю, с монитора экрана повара – после оплаты клиентом счета.
Модуль "Discount"
Что такое модуль "DISCOUNT"?
Модуль "Discount" один из самых популярных и наиболее часто используется нашими клиентами совместно с Модулем "Х-Bonus".
Модуль "Discount" позволяет:
- хранить ключевую информацию о клиентах;
- устанавливать несколько видов скидок: автоматические, свободные и скидки по дисконтным картам
- формировать расписания для действия скидок и смены прайс-листов;
Кому необходим модуль "DISCOUNT"?
Собственникам бизнеса, Директорам, Топ-менеджерам, Управляющим
- Удобное и быстрое построение эффективной системы лояльности гостей.
- Контролируемый процесс скидок предоставляемых сотрудниками клиентам
- Разграничение прав предоставления скидок
Маркетологам, PR-Менеджерам
- Наличие ключевой информации о клиентах,
- Управление целевыми списками клиентов
- Проведение результативных целевых маркетинговых акций
- Быстрое внедрение дисконтных программ
Администраторам, Официантам
- Быстрая и удобная работа с картами клиентов
- Безошибочное использование дисконтных программ
Возможности модуля "DISCOUNT"
- Рост количества охваченных новых клиентских ниш от 10% и выше
- Увеличение притока посетителей в 1,5 раза и выше
- Расширение круга постоянных посетителей от 10-15% и выше
Модуль"Х-Bonus" рекомендован к использованию совместно с Модулем "DISCOUNT" для эффективного и гибкого управления программами лояльности клиентов.
Модуль "X-Bonus"
Что такое модуль "Х-Bonus"?
Ваш клиент считает, что "дешево - хорошо не бывает", ему, прежде всего, важен комфорт, высокое качество продукта и уровень сервиса?
Тогда предоставление "Бонуса" будет благодарностью с Вашей стороны такому клиенту за приверженность Вашему заведению и за то, что он принимают предложенный уровень цен и сервиса.
Модуль "Х-Bonus" представляет собой результативный инструмент для формирования и управления системой лояльности гостей, реализации бонусных программ для клиентов и рекомендован к использованию совместно с модулем "DISCOUNT"
Вместе с "X-Bonus" Вы быстро и легко сможете:
- эффективно управлять бонусными программами
- продуктивно использовать внутренние платежные системы и другие программы лояльности для Ваших клиентов
- применять кредитно–депозитные формы расчетов с клиентами
Кому необходим модуль "Х-Bonus"?
Собственникам бизнеса, Директорам, Топ-менеджерам, Управляющим
- Удобное и быстрое построение эффективной системы лояльности гостей.
- Контролируемый процесс бонусов, предоставляемых сотрудниками клиентам
- Разграничение прав предоставления бонусов
Маркетологам, PR-Менеджерам
- Наличие ключевой информации о клиентах,
- Управление целевыми списками клиентов
- Проведение результативных целевых маркетинговых акций
- Быстрое внедрение бонусных/дисконтно-бонусных программ
Администраторам, Официантам
- Быстрая и удобная работа с картами клиентов
- Безошибочное использование бонусных программ
Возможности модуля "Х-Bonus"
- Рост количества охваченных новых клиентских ниш от 10% и выше
- Увеличение притока посетителей в 1,5 раза и выше
- Повышение круга постоянных посетителей от 10-15% и выше
xPOS Business indicator
Что такое «Business indicator»?
Название «Business indicator» говорит само за себя.
xPOS «Business indicator» выполнен в виде динамичной приборной панели на которой расположены "приборы-датчики" в виде графиков и отчетов.
Если провести аналогию с приборной панелью водителя, где контрольно-измерительные приборы (спидометр, тахометр, указатель температуры охлаждающей жидкости, указатель уровня топлива и.т.д.) обеспечивают БЕЗОПАСНОСТЬ движения и правильность эксплуатации автомобиля в целом, то приборная панель xPOS «Business indicator» обеспечивает БЕЗОПАСНОСТЬ собственника бизнеса отражением объективной информацией о текущем состоянии дел в заведении.
Кому необходим «Business indicator»?
Этот модуль предназначен для собственников/менеджеров/администраторов. Он обеспечивает графическое экспресс-отображение необходимых показателей работы заведения в рамках текущего дня/ смены.
Возможности «Business indicator»
В стандартной поставке модуля на экран монитора выведены наиболее информативные бизнес показатели в виде графиков и отчетов:
1.Выполнение персоналом Плана продаж
2.Показатели продаж по отделам
3.Показатели выручки по терминалам
4.Показатели продаж по группам
5.Количество отказов от блюд
6.Средняя сумма по чеку в разрезе часов
7.X отчет
При этом менеджер может менять конфигурацию и количество "приборов" на панели в соответствии с политикой компании либо опираясь на свое профессиональное чутье, используя следующие возможности программы xPOS:
- возможность использования необходимого количества отчетов и графиков к ним - от 1-го до нескольких десятков.
- возможность изменения положения/ “перетягивания” графиков на экране монитора
- возможность разворачивать необходимый график на весь экран.
- возможность мгновенной замены представленных графиков на экране монитора другими предустановленными графиками модуля.
Любимые "штуки" пользователей xPOS «Business indicator»!!!
ПЛАН ПРОДАЖ
Инструмент "План продаж" быстро и наглядно распределяет планируемый объем продаж за период на ежедневный, для каждой рабочей смены.
При этом программа автоматически производит корректировку плановых показателей продаж, учитывая историю прошлых периодов продаж по каждому дню недели, включая зависимость уровня продаж от специфики расположения заведения, дня недели и.т.д.
Менеджеру этот инструмент позволяет:
1. легко и быстро определять ожидаемый доход заведения на период (неделя, месяц, квартал и.т.д.) с минимальной погрешностью
2. устанавливать для работников плановые показатели продаж с большей точностью
3. оценивать эффективность работы персонала смены.
xPOS «Business indicator» умный помощник, его полезность ОЧЕВИДНА - это незаменимый инструмент для оценки работы бизнеса в режиме реального времени.
xPOS Analytics
Что такое модуль Analytics?
Analytics – это специальный МОДУЛЬ ОТЧЕТОВ. В нем пользователь может мгновенно получать интересующую информацию/данные и создавать аналитические сводки, текущие и итоговые отчеты любой сложности в разнообразных разрезах. Каждый отчет имеет табличное и графическое представление. В основе модуля заложен принцип работы OLAP (оперативная аналитическая обработка данных). Analytics более современный, информативный и сильный инструмент для анализа, чем традиционный MS Excel. Модуль Analytics является незаменимым для анализа данных любой глубины/детализации.
Например:
Руководитель дал Вам задачу: предоставить отчет по Динамике продаж за неделю/месяц/квартал для отдельных товаров/групп товаров/сотрудников.
Можно представить, сколько времени у Вас будет потрачено на поиск всей необходимой для отчета информации!
Можно представить, что Вы подумаете о руководителе, который даст Вам на эту задачу 5 мин. :)
А ведь Вы, действительно, можете его сделать за 5 мин.!
Если на Вашем рабочем месте установлен модуль Analytics, Вы в считанные секунды «вытянете» нужные данные из базы данных компании и за пару минут сформируете отчет.
Быстро, просто и без нервов!
Кому необходим модуль Analytics?
Всем, кто создает и анализирует отчеты.
Собственникам бизнеса, Директорам, Топ-менеджерам, Управляющим:
- Оценка/Анализ отчетов с основными бизнес-показателями.
- Мониторинг критических изменений в бизнес-процессах
- Выработка стратегических и тактических решений
- Контроль работы подразделений/персонала
- Кризис-менеджмент
Со своего рабочего места руководители могут в режиме реального времени
получить все интересующие аналитические и управленческие отчеты во всех желаемых срезах.
Финансовым аналитикам, Бухгалтерам, Экономистам
- Получение необходимых данных мгновенного, без траты времени на поиски.
- Создание и предоставление руководителю всех необходимых аналитических и управленческих отчетов, сводок, срезов в интерактивном режиме.
- Наглядное представления информации в виде графиков и диаграмм, которые автоматически строятся к каждому составленному отчету/сводке/срезу.
Маркетологам, PR-Менеджерам
- Анализ спроса клиентов на товары и услуги
- Индикация узких мест в продвижении товаров и услуг
- Прогнозирование вкуса и потребностей клиентов
- Выявления потребности в обучении персонала
- Разработка предложений руководству по оптимизации продаж
Администраторам, Менеджерам по персоналу
- Создание отчетов в интерактивном режиме
- Контроль работы барменов
- Контроль работы официантов
- Оценка потребностей в обучении персонала
Analytics: как это работает?
Analytics – это инструмент для анализа, с помощью которого можно
- Генерировать отчеты
- Строить многомерные аналитические кубы различной сложности
- Анализировать графики, диаграммы, автоматически отражающие данные отчетов
Помимо использования предустановленных в модуле отчетов, Вы можете создавать их самостоятельно либо заказать у нас разработку необходимого отчета/пакета отчетов. Модуль дает возможность подготовить, продемонстрировать, сохранить и передать отчеты в различных форматах (xls, html, doc,csv).
Для каждого менеджера/отдела можно сформировать свою папку с отчетами, которые могут как соответствовать определенным стандартам компании так и иметь индивидуал
