Про продукт
Програмно-апаратний комплекс хPOS більше 7 років вирішує всі необхідні завдання для будь-яких підприємств ринку громадського харчування / HoReCa, серед яких:
- столові
- кафе: кав'ярні, чайні
- фастфуди: бістро, вареничні, піцерії, суші-бари
- бари
- паби
- ресторани
- розважальні центри та комплекси
- дискотеки
- більярдні
- клуби
- мережі ресторанів.
хPOS - гнучка програма, орієнтуючись на масштаби бізнесу власника, дозволяє налаштувати оптимальну кількість робочих місць - від 1-го місця касира до автоматизації робочих місць основного складу працівників: офіціанта, бармена, товарознавця, бухгалтера-калькуляторщіка, маркетолога, керуючого.
У рішенні xPOS реалізовані не тільки основні функціональності, як у світових аналогах подібних систем, але і враховані особливості українського законодавства та ведення бізнесу в Україну.
Основні переваги системи xPOS
1. Робота в різних режимах: фастфуд, ресторан, кафе / бар, більярд, магазин.
2. Експлуатаційна безпека та багаторівневий захист.
3. Управління всім спектром ресторанного IT-обладнання: сенсорними терміналами, комп'ютерними касами (POS-терміналами), відеомоніторами для кухні, фіскальними і кухонними принтерами.
4. Інструмент стимулювання оперативності працівників:
- інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
- сенсорне і клавіатурне управління ПО
- відображення на робочому місці офіціанта точного дизайну залу
- вбудована система оповіщень і нагадувань
- «Стоп лист» відсутніх позицій меню
- «Гарячий список» страв до реалізації
- зручна розбивка блюд в замовленні за номером і місцем винесення.
- можливість налаштування використання програмою спеціалізованих професійних термінів
- можливість контролю виконання співробітником плану продажів
5. Гнучка дисконтна система: картки клієнтів, адміністраторів, офіціантів, службові картки + підтримка різних варіантів карт доступу (магнітні, проксі, штрихкодові)
6. Зручність роботи з клієнтами:
- можливість створення необмеженого числа замовлень за одним столиком
- гнучка настройка систем бонусів
- автоматичний перехід за дисконтними групам
- резервування столів з видачею фіскального чека за авансом
- можливість в одному рахунку закривати акцизну і неакцізную продукцію (ТОВ "Бар" - СПД "Кухня").
7. Деталізовані звіти та аналітичні зрізи по: співробітникам, продажам, клієнтам, ведення бізнесу
8. Можливість мережевої роботи кількох закладів з одним керуючим центром і бухгалтерією
9. Можливість зв'язки з іншими системами: готельний, фінансовими (1С, Compass), тарифікації (Brunswick, AMF)
10. Багатомовний інтерфейс
11. Сучасний маркетинговий інструмент, що дозволяє:
- використовувати гнучку цінову політику
- здійснювати своєчасну розсилку реклами
- дослідити ефективність роботи бізнесу
- зміцнювати лояльність постійних клієнтів і залучати нових
12. Демократичні ціни.
Програмно-апаратний комплекс хPOS складаэться з двох частин:
xPOS Front
Що таке xPOS Front?
Модуль призначений:
1. Для введення первинної інформації про продажі: оформлення замовлень, відправлення замовлень на виробництво, розрахунків з гостями, реалізації дисконтно-бонусних програм.
2. Розмежування прав доступу співробітників до системи: права доступу співробітників до тих або інших функцій програми гнучко настроюється, можуть бути або обмежені або розширені, відповідно до політики компанії
3. Контролю за діями персоналу: використання персональних магнітних карт забезпечує протоколювання всіх дій, які виконуються працівниками. Щоденний звіт, який входить в стандартну поставку звітів системи xPOS, відобразить факти видалення
страв із замовлення, розбиття і перенесення замовлень на інші рахунки. При бажанні клієнта, можна в звітах виводити додаткову, критичну для нього інформацію про дії персоналу, тому що всі вони реєструються системою xPOS.
4. Печатки звітів, фінальних і фіскальних чеків, X і Z звітів.
Кому необхідний xPOS Front?
Модуль є автоматизованим робочим місцем офіціантів, барменів, касирів, маркерів, адміністраторів.
Можливості xPOS Front
Робота з залами, столами
- гнучка настройка схеми залу дозволяє швидко і без зусиль знаходити потрібний стіл.
- кількість столів у залі не обмежено; на кожному столику можна створити необмежену кількість рахунків;
- кожен офіціант має доступ тільки до своїх рахунків
Робота з рахунками
- облік кількості гостей, страв у рахунку;
- можливість вказувати в рахунку номер місця і виносу страв;
- формування замовлень з можливістю друку на кухонному принтері і відображення на кухонному відеотерміналі;
- скасування замовлень із зазначенням причини та можливістю друку скасування на кухонному принтері і відображення на кухонному відеотерміналі;
- використання модифікаторів із зазначенням кількості та ціни;
- додавання коментарів до страви, їх друк на кухонному принтері і відображення на кухонному терміналі;
- використання дисконтних і бонусних карток;
- розділ рахунку на два і більше рахунків;
- перегляд списку всіх закритих рахунків за поточну зміну з можливістю зміни типу платежу, сторнування рахунки, пробиття чека повернення і повторного чека.
- можливість прийому і проведення передоплати
Робота з меню
- настройка «кнопок швидкого вибору» дозволяє без зусиль знаходити найбільш часто використовувані товари;
- можливість вставляти в кнопки меню зображення страв і змінювати кольори кнопок;
- можливість перегляду складу і часу приготування будь-якої страви.
Авторизований доступ до системи і розмежування прав користувачів
Розподіл прав для кожної групи користувачів дозволяє обмежити набір дій, які користувач зможе виконувати в системі без відома адміністратора і керівництва. Таким чином, система сама здійснює контроль над діями користувачів і виключає можливість виконання небажаний дій, які можуть принести шкоду закладу.
Формування звітів з можливістю друку на кухонних принтерах
Вся статистична інформація з продажу і виручці в рамках поточної зміни може бути виведена на терміналі офіціанта у вигляді звіту.
Система дозволяє формувати звіти для перегляду і друку на кухонних принтерах, принтерах рахунків або звичайних офісних принтерах (в залежності від налаштувань системи).
Система повідомлень
Реалізована можливість отримувати повідомлення / нагадування від системи про виконання завдань: привітань / спеціальних повідомлень для клієнтів, підготовці спеціальних акцій і заходів.
Функція "Зовнішнє замовлення"
Реалізована можливість прийому замовлення від служб доставки: після надходження інформації про замовлення система автоматично створює рахунок, спрямовує замовлення в роботу, дає зворотний зв'язок службі доставки про роботу над замовленням, друкує чек із замовленням і повною інформацією про клієнта.
Резервування столів
Механізм резервування столів: призначений для оформлення заявок на резервування столиків ресторану, доріжок боулінгу, замовлень на банкети.
Дозволяє автоматично відстеження проходження всіх етапів резервування від оформлення заявки до моменту розрахунку з клієнтом, які замовлять резервування.
xPOS Admin
Автоматизоване робоче місце «Адміністратор» призначено для інформаційного забезпечення управління підприємством в режимі реального часу. Це завдання можна вирішувати не тільки стаціонарно, але перебуваючи в будь-якій точці земної кулі, де є доступ в інтернет.
У модулі xPOS Admin реалізовані всі основні функції, необхідні для успішного управління підприємством громадського харчування.
Повнофункціональна система звітів, що включає:
- Загальна статистика по датам і змінах;
- Звіти по скасуванням:
- приготування страв
- друку рахунків
- Звіти по виручці з поділом:
- по касирам
- співробітникам
- за типами оплати;
- за групами
- відділам
- терміналам
- касирам;
- Звіти по дисконтній системі;
- Погодинні звіти - за часом відкриття-закриття рахунків
- Звіти по днях, з розбивкою по касам і без;
- Звіти по столах;
- Фіскальні звіти;
- Дні народження власників дисконтних карт: на сьогодні, за період;
- Ведення продажів з показниками відповідності виконання плану продажів на день
- Середня сума по чеку з розбивкою по годинах
- Комплексний «X звіт»
Сучасна система управління торговим залом:
- Конфігуратор торгового залу;
- Майстер налаштування обладнання;
- Майстер налаштування рівнів доступу до системи;
- Майстер імпорту - експорту дисконтних карт;
- Майстер налаштування «Щасливі години»;
- Докладний «Журнал подій»;
- Майстер налаштування модифікаторів до страв.
Модулі xPOS
Програмний комплекс xPOS являє собою ряд програм (модулів), кожна з яких спрямована на вирішення певного набору задач. Модульна структура програмного комплексу ХPOS - це гнучкий інструмент, за допомогою якого можна підібрати систему автоматизації для будь-якого підприємства, при цьому система буде вирішувати поставлені Власником бізнесу завдання.
Співробітники підприємства мають доступ тільки до тих модулів, які необхідні для виконання посадових обов'язків.
На одному робочому місці (ПК, POS терміналі, сервер) може бути встановлено БУДЬ-ЯКА КІЛЬКІСТЬ модулів.
Для зручності клієнтів і отримання ними найбільших результатів від автоматизації бізнесу, модулі системи xPOS об'єднані в рекомендовані до використання бізнес-блоки.
Модуль "Інвентаризація"
Економічна ефективність для підприємства після впровадження Модуля xPOS «Інвентаризація»:
Збільшення реального щомісячного доходу заклади на 10% і більше.
Вивільнення ресурсу робочого часу співробітників для виконання інших завдань на 30%
Модуль xPOS «Інвентаризація» - це універсальний і результативний інструмент для бухгалтера / менеджера / адміністратора / офіціанта який дозволяє:
- Менеджеру ефективно контролювати дії співробітників
- Бухгалтеру скоро, буквально в 3 кроки, проводити інвентаризацію.
- Адміністратору легко і швидко керувати залишками продукції та реалізацією всіх приготованих страв.
- Офіціантові безпомилково пропонувати клієнтам і включати в рахунок наявні в закладі страви.
Улюблені «фішки» користувачів «xPOS»!
СТОП-ЛИСТ служить для оперативного управління залишками продукції.
Він дозволяє миттєво припинити продаж страви або товару, якого немає в наявності і автоматично не дозволить офіціанту включити блюдо до замовлення.
Алгоритм роботи простий:
Адміністратор вносить найменування товару / блюда, якого немає в наявності в СТОП-ЛИСТ
↓
програма блокує кнопки замовлення блюда
↓
в окремому списку програма відображає всі страви СТОП-ЛИСТА.
ГАРЯЧИЙ СПИСОК служить для оперативного управління приготованими стравами, які вимагають термінового продажу - свіжоприготований шашлик, морозиво, коктейлі та ін Алгоритм роботи зі списком аналогічний роботі з алгоритмом роботи зі стоп-лист.
Додатково створено спеціальний механізм в програмі, який нагадує офіціантові при вході в систему xPOS, а також при формуванні замовлення для клієнта перелік страв, необхідних для термінового продажу в справжній момент.
Модуль xPOS «Інвентаризація» надає менеджеру дієві важелі контролю над діями співробітників, не можна порівняти за ефективністю з ручним обліком, максимально ускладнить життя непорядним співробітникам, збільшить ДОХІД закладу.
Informer
Що таке модуль Informer?
Informer - це програма, яка візуалізує всі етапи роботи над замовленням гостя, починаючи з прийому замовлення до його виносу гостю. Ця програма дозволяє оптимізувати час роботи офіціантів і кухні, немає зайвих рухів і витрат часу, тому що 2 ключових особи, які обслуговують клієнта - «офіціант» і «кухар», миттєво отримують і бачать необхідну інформацію про статус замовлення.
Кому необхідний модуль Informer?
Власнику / Менеджеру / Адміністратору закладу:
Звіти з інформацією:
- За середньої оборотності столу
- Завантаженості / недозагруженности офіціантів
- Завантаженості / недозагруженности кухарів
- очікування замовлення в черзі для приготування / реагування кухні на прийом в роботу замовлення
- приготування страв
- видачу страв офіціантові
- реагування офіціанта на повідомлення про готовність блюда клієнту і винесення його клієнту
- обслуговування клієнта.
Отримана інформація допоможе вдосконалити процес «опрацювання замовлення», оптимізувати кількість персоналу, підвищити якість обслуговування і кількість клієнтів, збільшити виручку закладу.
Кухареві:
- Візуально відображення інформації про надходження і статус замовлень на моніторі
- Миттєве повідомлення про вступників замовленнях на приготування:
- звуковий супровід змін статусів замовлення
- угруповання позицій замовлень з виносу / по страв
- відображення модифікаторів
- вказана кількість гостей
- вказана осередок з приготованими стравами
- Зручність розподілу замовлень в роботу між кухарями
- Візуальне відображення статусу роботи над замовленням:
- час очікування в черзі на приготування
- час приготування страви
- готовність блюда до виносу.
Офіціантові:
Швидка і інформативна зворотній зв'язок з кухнею:
- Миттєве повідомлення про приготованих замовленнях, немає необхідності зайвий раз бігати на кухню
- звуковий супровід повідомлення про готовність замовлення
- вказівка номера місця видачі замовлення
Informer: як це працює?
Робота модуля проста і зручна:
1. Офіціант, приймаючи замовлення у гостя, вводить його в систему і «замовляє», після чого дані замовлення миттєво з'являються на моніторі кухаря, встановленому в кухонному залі.
2. Поява нового замовлення на моніторі кухаря супроводжується звуковим сигналом. Виведене нове повідомлення містить всю інформацію на замовлення і знаходиться в секторі очікування «страв до приготування», причому на екрані видно як довго замовлення знаходиться в черзі.
3. Кухар переносить картку із замовленням в сектор приготування страв (монітор touch screen або мишкою / іншим пристроєм), в момент прийняття її в роботу.
4. Кухар переносить картку із замовленням, після приготування всіх перерахованих в ній блюд в сектор готовності страв до видачі. В цей же час на моніторі офіціанта миттєво з'являється інформація про те, що замовлення готовий зі звуковим супроводом і зазначенням місця видачі замовлення. На екрані видно як довго замовлення знаходиться в місці видачі.
5. Замовлення зникає з екранів монітора офіціанта, після того як він був виданий гостю, з монітора екрану кухаря - після оплати клієнтом рахунку.
Модуль "Discount"
Що таке модуль "DISCOUNT"?
Модуль "Discount" один з найпопулярніших і найбільш часто використовується нашими клієнтами спільно з Модулем "Х-Bonus".
Модуль "Discount" дозволяє:
- зберігати ключову інформацію про клієнтів;
- встановлювати кілька видів знижок: автоматичні, вільні та знижки за дисконтними картками;
- формувати розкладу для дії знижок і зміни прайс-листів;
Кому необхідний модуль "DISCOUNT"?
Власникам бізнесу, Директорам, Топ-менеджерам, Керуючим
- Зручне та швидке побудова ефективної системи лояльності гостей.
- Контрольований процес знижок надаються співробітниками клієнтам
- Розмежування прав надання знижок
Маркетологам, PR-Менеджерам
- Наявність ключової інформації про клієнтів,
- Управління цільовими списками клієнтів
- Проведення результативних цільових маркетингових акцій
- Швидке впровадження дисконтних програм
Адміністраторам, Офіціантам
- Швидка і зручна робота з картами клієнтів
- Безпомилкове використання дисконтних програм
Можливості модуля "DISCOUNT"
- Зростання кількості нових клієнтів
- Збільшення припливу відвідувачів в 1,5 рази і більше
- Розширення кола постійних відвідувачів від 10-15% і більше
Модуль "X-Bonus"
Що таке модуль "Х-Bonus"?
Ваш клієнт вважає, що "дешево - добре не буває", йому, насамперед, важливий комфорт, високу якість продукту і рівень сервісу?
Тоді надання "Бонусу" буде подякою з Вашого боку такому клієнту за прихильність Вашому закладу і за те, що він приймають запропонований рівень цін і сервісу.
Модуль "Х-Bonus" являє собою результативний інструмент для формування та управління системою лояльності гостей, реалізації бонусних програм для клієнтів і рекомендований до використання спільно смодулем "DISCOUNT"
Разом з "X-Bonus" Ви швидко і легко зможете:
- ефективно управляти бонусними програмами
- продуктивно використовувати внутрішні платіжні системи та інші програми лояльності для Ваших клієнтів
- застосовувати кредитно-депозитні форми розрахунків з клієнтами
Кому необхідний модуль "Х-Bonus"?
Власникам бізнесу, Директорам, Топ-менеджерам, Керуючим
- Зручна та швидка побудова ефективної системи лояльності гостей.
- Контрольований процес бонусів, що надаються співробітниками клієнтам
- Розмежування прав надання бонусів
Маркетологам, PR-Менеджерам
- Наявність ключової інформації про клієнтів,
- Управління цільовими списками клієнтів
- Проведення результативних цільових маркетингових акцій
- Швидке впровадження бонусних / дисконтно-бонусних програм
Адміністраторам, Офіціантам
- Швидка і зручна робота з картами клієнтів
- Безпомилкове використання бонусних програм
Можливості модуля "Х-Bonus"
- Зростання кількості нових клієнтів
- Збільшення припливу відвідувачів в 1,5 рази і більше
- Підвищення кола постійних відвідувачів від 10-15% і більше
Модуль «Business indicator»
xPOS «Business indicator» виконаний у вигляді динамічної приладової панелі на якій розташовані "прилади-датчики" у вигляді графіків і звітів.
Якщо провести аналогію з панеллю приладів водія, де контрольно-вимірювальні прилади (спідометр, тахометр, покажчик температури охолоджуючої рідини, покажчик рівня палива і.т.д.) забезпечують БЕЗПЕКУ руху і правильність експлуатації автомобіля в цілому, то приладова панель xPOS «Business indicator »забезпечує БЕЗПЕКУ власника бізнесу відображенням об'єктивної інформацією про поточний стан справ у закладі.
Кому потрібен «Business indicator»?
Цей модуль призначений для власників / менеджерів / адміністраторів. Він забезпечує графічне експрес-відображення необхідних показників роботи закладу в рамках поточного дня / зміни.
Можливості «Business indicator»
У стандартному постачанні модуля на екран монітора виведені найбільш інформативні бізнес показники у вигляді графіків і звітів:
1.Виконання персоналом Плану продажів
2.Показники продажів по відділах
3.Показники виручки по терміналах
4.Показники продажів за групами
5.Кількість відмов від блюд
6.Средня сума по чеку в розрізі годин
7.X звіт
При цьому менеджер може змінювати конфігурацію і кількість "приладів" на панелі відповідно до політики компанії або спираючись на своє професійне чуття, використовуючи такі можливості програми xPOS:
- можливість використання необхідної кількості звітів і графіків до них - від 1-го до декількох десятків.
- можливість зміни положення / "перетягування" графіків на екрані монітора
- можливість розгортати необхідний графік на весь екран.
- можливість миттєвої заміни представлених графіків на екрані монітора іншими встановленими графіками модуля.
Улюблені "штуки" користувачів xPOS «Business indicator»!
ПЛАН ПРОДАЖУ
Інструмент "План продажів" швидко і наочно розподіляє планований обсяг продажів за період на щоденний, для кожної робочої зміни.
При цьому програма автоматично проводить коригування планових показників продажів, враховуючи історію минулих періодів продажів по кожному дню тижня, включаючи залежність рівня продажів від специфіки розташування закладу, дня тижня і.т.д.
Менеджеру цей інструмент дозволяє:
1. легко і швидко визначати очікуваний дохід закладу на період (тиждень, місяць, квартал тощо) з мінімальною похибкою
2. встановлювати для працівників планові показники продажів з більшою точністю
3. оцінювати ефективність роботи персоналу зміни.
xPOS «Business indicator» розумний помічник, його корисність очевидна - це незамінний інструмент для оцінки роботи бізнесу в режимі реального часу.
Модуль Analytics
Analytics - це спеціальний МОДУЛЬ ЗВІТІВ. У ньому користувач може миттєво отримувати інформацію/ дані, що цікавить і створювати аналітичні зведення, поточні та підсумкові звіти будь-якої складності в різноманітних розрізах. Кожен звіт має табличне і графічне представлення. В основі модуля закладений принцип роботи OLAP (оперативна аналітична обробка даних). Analytics більш сучасний, інформативний і сильний інструмент для аналізу, ніж традиційний MS Excel. Модуль Analytics є незамінним для аналізу даних будь-якої глибини / деталізації.
Наприклад:
Керівник дав Вам завдання: надати звіт по Динаміці продажів за тиждень / місяць / квартал для окремих товарів / груп товарів / співробітників.
Можна уявити, скільки часу у Вас буде витрачено на пошук всієї необхідної для звіту інформації!
Можна уявити, що Ви подумаєте про керівника, який дасть Вам на це завдання 5 хв. :)
Але ж Ви, дійсно, можете його зробити за 5 хв.!
Якщо на Вашому робочому місці встановлений модуль Analytics, Ви в лічені секунди «витягнете» потрібні дані з бази даних компанії і за пару хвилин сформуєте звіт.
Швидко, просто і без нервів!
Кому необхідний модуль Analytics?
Всім, хто створює і аналізує звіти.
Власникам бізнесу, Директорам, Топ-менеджерам, Керуючим:
- Оцінка / Аналіз звітів з основними бізнес-показниками.
- Моніторинг критичних змін в бізнес-процесах
- Вироблення стратегічних і тактичних рішень
- Контроль роботи підрозділів / персоналу
- Кризис-менеджмент
Зі свого робочого місця керівники можуть в режимі реального часу отримати всі необхідні аналітичні та управлінські звіти в усіх бажаних зрізах.
Фінансовим аналітикам, бухгалтерам, економістам
- Отримання необхідних даних миттєвого, без витрачання часу на пошуки.
- Створення та надання керівнику всіх необхідних аналітичних та управлінських звітів, зведень, зрізів в інтерактивному режимі.
- Наочне представлення інформації у вигляді графіків і діаграм, які автоматично будуються до кожного складеним звітом / зведенні / зрізу.
Маркетологам, PR-Менеджерам
- Аналіз попиту клієнтів на товари і послуги
- Індикація вузьких місць в просуванні товарів і послуг
- Прогнозування смаку і потреб клієнтів
- Виявлення потреби в навчанні персоналу
- Розробка пропозицій керівництву щодо оптимізації продажів
Адміністраторам, Менеджерам з персоналу
- Створення звітів в інтерактивному режимі
- Контроль роботи барменів
- Контроль роботи офіціантів
- Оцінка потреб у навчанні персоналу
Analytics: як це працює?
Analytics - це інструмент для аналізу, за допомогою якого можна генерувати звіти
Будувати багатовимірні аналітичні куби різної складності
Аналізувати графіки, діаграми, автоматично відображають дані звітів
Крім використання встановлених в модулі звітів, Ви можете створювати їх самостійно або замовити у нас розробку необхідного звіту / пакета звітів. Модуль дає можливість підготувати, продемонструвати, зберегти і передати звіти в різних форматах (xls, html, doc, csv).
Для кожного менеджера / відділу можна сформувати свою папку зі звітами, які можуть як відповідати певним стандартам компанії так і мати індивідуальне наповнення.
Звіти можна легко видозмінювати, таким чином, отримуючи багатовимірний куб для аналізу даних: додавати необхідні рядки і колонки (осі), використовувати фільтрацію даних, визначати черговість осей (обертати куб).
Analytics - відмінний інструмент діагностики стану бізнесу і навігатор в досягненні цілей!
